Politique de retours & remboursements

Chez Lumière Rose, chaque création est pensée avec soin. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour claire et respectueuse du cadre légal.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande de retour doit impérativement être signalée par email avant l’expédition du colis retour à l’adresse suivante :

📧 lumiererosewn@gmail.com

Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent répondre strictement aux conditions suivantes :

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou retourné à l’expéditeur sans remboursement.

Articles soumis à des règles d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux ou articles ayant été portés, ou dont les protections ont été retirées, ne pourront être repris.

Adresse de retour

Une fois votre demande validée par email, les articles devront être renvoyés à l’adresse suivante :

Lumière Rose

240B chemin des Plaideurs

13510 Éguilles

France

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi, Lumière Rose ne pouvant être tenue responsable en cas de perte ou de non-réception du colis.

Remboursement

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.